Retour- en restitutiebeleid

We weten zeker dat je Xhale geweldig zult vinden, maar als het niet helemaal is wat je ervan verwachtte, hebben we een oplossing voor je! Zo werkt het 👇

Retourneren van ongebruikte producten

Als u uw Xhale Starter Pack nog niet heeft geopend of gebruikt, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Stuur het gewoon terug, dan storten wij uw geld terug. De retourkosten zijn voor uw rekening en eventuele kosten voor het etiket worden van de terugbetaling afgetrokken.

Jouw 30-daagse reis

Als u al begonnen bent met het gebruiken van uw Xhale Starter Pack , raden wij u aan het 30 dagen lang uit te proberen om de voordelen optimaal te ervaren.

Als u na 30 dagen nog steeds vindt dat het niet naar uw zin is, heeft u een extra week de tijd om ons dat te laten weten. We zullen dan uw geld terugstorten.

Zo heeft u ruim de tijd om te ontdekken hoe Xhale u kan helpen om oude gewoontes te doorbreken en u optimaal te voelen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling nadat u uw Starter Pack heeft gebruikt:

• De habit tracker dient volledig ingevuld te worden en meegestuurd te worden in het retourpakket.

• De retourzending moet binnen 1 week na afloop van uw proefperiode van 30 dagen worden ingediend .

• Retourzendingen moeten voldoen aan alle verstrekte instructies om een ​​geldige terugbetaling te garanderen.

• Per persoon kan slechts één gebruikt Starter Pack worden terugbetaald.

  Als u meerdere gebruikte Starter Packs retourneert, moet u meerdere selfies met ingevulde gewoontetrackers meesturen, waaruit blijkt dat iedereen de 30 dagen heeft voltooid.

Korting op aankopen

Indien uw bestelling met korting is gekocht, vervalt uw recht op terugbetaling na gebruik.

Als uw product en smaakverpakkingen echter ongeopend zijn, kunt u ze nog steeds binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren.

Pakket verloren tijdens het transport?

Als uw pakket tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan, dient u ons binnen 10 werkdagen na de geschatte leverdatum op de hoogte te stellen via hello@xhale.store .

Vermeld uw bestelnummer en eventuele beschikbare trackinggegevens.

• Als uw pakket voor de eerste keer verloren is gegaan tijdens het transport , verzenden we uw bestelling opnieuw naar een afhaalpunt bij u in de buurt.

• Indien uw bestelling niet wordt opgehaald en automatisch naar ons wordt teruggestuurd, vindt er geen restitutie plaats.

• Er vindt alleen restitutie plaats als het pakket rechtstreeks door de klant wordt teruggestuurd .

Ons ondersteuningsteam helpt u graag bij het traceren van uw pakket en bepaalt indien nodig de volgende stappen.

Terugbetalingen worden alleen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. Als deze methode niet meer geldig is, wordt er winkeltegoed verstrekt.

Restitutiebeleid voor starterspakketten

Terugbetalingen voor gebruikte Xhale Starter Packs zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Er kan een terugbetaling worden gedaan voor het gebruikte aantal Starter Packs, op basis van het aantal mensen dat Xhale 30 dagen actief heeft geprobeerd.

• Bijvoorbeeld: als u één Starter Pack hebt gekocht en deze een maand hebt gebruikt, komt het terug te betalen bedrag overeen met één Starter Pack .

• Als u meerdere Starter Packs voor anderen hebt gekocht, wordt het bedrag terugbetaald voor het aantal personen dat Xhale een maand lang actief heeft gebruikt.

  Om restitutie te ontvangen voor meerdere Starter Packs, moet u bij elke voltooide habit tracker een selfie sturen als bewijs.

Als u een terugbetaling wilt aanvragen op grond van dit beleid, neem dan contact met ons op via hello@xhale.store en vermeld uw bestelnummer en informatie over uw ervaring.

Aanvullende opmerkingen

• Als Xhale op welke manier dan ook een negatief effect op u heeft, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan, raadpleeg uw arts en informeer ons ondersteuningsteam.

• Terugbetalingen worden alleen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode . Als die betaalmethode niet meer geldig is, wordt er winkeltegoed verstrekt.

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via hello@xhale.store — we staan ​​altijd voor u klaar